מדיניות החזרות וביטול עסקה – פארטי רוי | המלך של המסיבות
אנו ב־פארטי רוי – המלך של המסיבות עושים כל מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. עם זאת, במקרה של רצון לבטל עסקה או להחזיר מוצר, להלן מדיניות ההחזרות הנהוגה באתר.
ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
אופן מסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:
- בדוא״ל: partyroy5@gmail.com
- בטלפון: 04-8620111
- באמצעות טופס יצירת קשר באתר
ההודעה תכלול את שם הלקוח, מספר הזמנה ופרטי יצירת קשר.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית
- לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש
- האחריות להחזרת המוצר לחנות חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות באספקה
החזר כספי
במקרה של ביטול עסקה כדין:
- יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק
- ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה
- החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ואישור הביטול
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של:
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
- מוצרים שנפתחו מאריזתם ואינם ניתנים למכירה חוזרת מטעמי היגיינה
- מוצרים מתכלים / חד־פעמיים לאחר פתיחה
- מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצר פגום או טעות באספקה
במקרה של מוצר פגום או אספקת מוצר שגוי:
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במיידי בקבלת המוצר.
- פארטי רוי תדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, לא כולל עלויות משלוח
מדיניות משלוחים במקרה של ביטול
במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח:
- עלות המשלוח לא תוחזר, אלא אם הביטול נובע מפגם או טעות של החברה
שירות לקוחות
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 04-8620111
- דוא״ל: partyroy5@gmail.com